Köpvillkor

Försäljning och användarvillkor för norges-tehus.no

Allmänna villkor
Försäljningsvillkoren gäller vid försäljning av varor och tjänster på norges-tehus.no till konsumenter.

Vid köp av produkter har du godkänt och godkänt gällande villkor.

När "vi", "vår" eller "oss" används nedan betyder det norges-tehus.no.
När "du", "du" eller "din" används nedan betyder det köparen (den person som anges som köpare i beställningen).

Registrering
För att handla på norges-tehus.no måste du ha en leveransadress i Norge. Vi lagrar informationen på ett säkert sätt och informationen kommer inte att vara tillgänglig för obehöriga.

Ett bindande köpeavtal kan endast ingås med personer över 15 år, eller med föräldrarnas godkännande.

Kommunikation
Genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev samtycker du till att vi (Den personuppgiftsansvarige) behandlar personuppgifter om dig i form av e-postadress/telefonnummer. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Detta kan göras via en separat länk i nyhetsbrevet du får, eller genom att kontakta kundtjänst. Du har rättigheter enligt personuppgiftsförordningen – till exempel rätten att kräva tillgång eller rättelse av mina personuppgifter. Det finns mer information om vår användning av personuppgifter i integritetspolicyn som du hittar en länk till längst ner på våra sidor.

Byte av adress
Du måste själv ändra adressen under "Mina adresser" på "Min sida". Adressen du väljer som standardadress kommer att användas som standardfaktura och leveransadress för framtida köp, men kommer inte att påverka befintliga beställningar. Vi skickar alla paket till den leveransadress som finns lagrad på beställningen när vi registrerar din betalning.

Betalning
Vi måste ha registrerat betalning innan vi behandlar beställningen. Vi erbjuder för närvarande två alternativ: bankkort/kreditkort eller fakturabetalning via Klarna.

Erbjudande
Alla erbjudanden gäller så långt lagret räcker.

Frakt
På norges-tehus.no är det fri frakt på beställningar över ett givet orderbelopp. Detta orderbelopp kan ändras utan föregående meddelande men inte med retroaktiv verkan. Små paket skickas normalt som Paket i brevlådan medan större paket skickas som Servicepaket. Allt med Posten Norge AS.

Leveransvillkor
Norges-tehus.no har försändelser till hela Norge med undantag för Svalbard och Jan Mayen. Leveranstiden varierar för den enskilda produkten, men är vanligtvis mellan 1 och 3 arbetsdagar efter registrerad betalning. Vi förbehåller oss rätten till längre leveranstider i perioder med hög trafik hos oss eller vår transportpartner.

Paket i brevlådan levereras normalt till din brevlåda. I vissa fall, till exempel om din brevlåda är full eller paketet är för stort, behöver du hämta ut paketet på posten. Du får då en inkassosedel i brevlådan.

Servicepaket levereras till ditt postkontor. Posten skickar en hämtningsavisering via e-post och du får även en hämtningsavisering via sms om du har valt detta i din profil. Alla försändelser med ett Servicepaket kan spåras via en länk i din orderbekräftelse som skickas via e-post när produkterna har skickats från oss.

Som kund är du skyldig att övervaka status på din försändelse. Norges-tehus.no ansvarar inte för att meddela meddelande om ankommet paket. Posten returnerar enligt sitt system outtagna paket efter 14 dagar.

Om paketet returneras till oss på grund av att du inte är hemma vid avtalad leveranstid, inte hämtar ut varorna, vägrar ta emot dem eller har uppgett en felaktig/otillräcklig adress, kommer varorna att returneras till oss på din bekostnad. I sådana fall erbjuds du att få beställningen skickad igen för 69 NOK. Om du inte betalar för ny frakt eller inte vill att försändelsen ska skickas igen debiteras du en expeditionsavgift på 200 NOK av det inbetalda beloppet utöver returfrakt på 69 NOK. Detta gäller även om du har uppgett en felaktig eller otillräcklig adress eller paketet returneras till oss av andra skäl. Eventuellt återstående belopp kommer att krediteras ditt kort- eller kontonummer.

Om du ber Posten att returnera varan, och om du i förväg meddelar oss att du använder dig av ångerrätten inom tidsfristen, behöver du bara betala för returkostnaden.

Skadad försändelse
Om du får en skadad försändelse måste du som kund följa våra rutiner som gäller vid mottagande av en skadad försändelse. Skicka ett meddelande till oss via e-post till info@norges-tehus.no. Du får då ett svar från en av våra handläggare som hjälper dig vidare. Varor som är skadade efter att ha skickats med Posten ska uppvisas på posten och en skadeanmälan ska göras.

Produktinformation
Vi gör alltid vårt bästa för att förse dig med korrekt produktinformation. Vi reserverar oss dock för felaktiga produktbeskrivningar. Vi reserverar oss även för att lagret av olika anledningar kan bli tomt.

Klagomål och ångerrätt
Alla förfrågningar som gäller reklamationer, skador på varor eller fel i leveransen ska ställas skriftligen till info@norges-tehus.no. Du får då svar från en av våra handläggare så snart som möjligt.

Ångerrätt och ångerfrist
Du kan frånträda avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar efter det att vi har fullgjort vår informationsskyldighet enligt ångerrättslagen samt att varan och ångerrättsblanketten mottagits.
Du måste meddela oss om ångerrätten används. Tidsfristen anses ha hållits om underrättelsen skickas före fristens utgång. Det finns inga formkrav på anmälan, men av bevisskäl bör den vara skriftlig. Skicka e-post till info@norges-tehus.no
Om du utnyttjar ångerrätten inom tidsfristen måste du få tillbaka det du har betalat för varan. Varan ska skickas tillbaka till oss innan avräkning sker. Du måste själv stå för returkostnaderna.

Ångerrätten kräver att varorna kan returneras i väsentligen samma skick och kvantitet. Det innebär att du inte kan ångra köpet om du har brutit förseglingen på teförpackningar eller andra typer av varor som inte kan säljas vidare utan intakta förpackningar. (annan mat, etc)

Ångerrätten ger oss rätt att debitera dig om produkten har drabbats av en värdeminskning till följd av användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och/eller funktion. (jr. Ang Angreretten §25).

Klagomål
Om ett fel eller fel upptäcks ska du skriftligen meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt att du vill göra anspråk på felet (reklamation).

Om det finns ett fel på varan, och du har klagat inom tidsfristen, kan du göra följande: Hålla in köpeskillingen, under vissa förutsättningar välja mellan rättelse och omleverans, kräva hävning av köpet.

Om du har ytterligare frågor om ångerrätten, ångerfristen eller klagomål kan du kontakta oss på info@norges-tehus.no

Ändring i villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor, inklusive till följd av ändringar i lagstiftningen.

Tvister och lagval
Tvister i samband med villkoren och därmed sammanhängande bestämmelser samt tvister som i övrigt avser handel på norgestehus.no följer norsk lag och faller under de ordinarie tvistlösningsorganen och domstolarna, med Oslo tingsrätt som instans för eventuella förfaranden vid distriktet domstol.

upphovsrätt
Innehållet på www.norges-tehus.no är Norges Tehus egendom. Detta innehåll är skyddat av upphovsrätt, marknadsföring och varumärkeslagar. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, information om produkter, inklusive beskrivningar av produkterna, bilder/grafik, design och layout och annat innehåll på sidorna inte kan laddas ner, kopieras eller användas på annat sätt utan att detta är tillåtet av lagstiftning eller med samtycke från Norges Tehus.